Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Maxime Bouder — PBC Premium Brother Cleaner
745 rue Ferdinand David, Résidence Millenium, 47000 Agen
Email : maxime@pbc-nettoyage.fr
Téléphone : 06 30 64 78 94

Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes uniquement lorsque vous les fournissez volontairement via notre formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Type de client (particulier ou professionnel)
• Contenu de votre message

Finalité du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de devis ou de renseignement
• Vous recontacter par email ou téléphone concernant votre demande
• Améliorer la qualité de notre service

Vos données ne sont jamais vendues, cédées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales.

Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), que vous exprimez en soumettant le formulaire de contact, ainsi que sur notre intérêt légitime (article 6.1.f) à répondre à vos demandes et améliorer nos services.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, conformément aux recommandations de la CNIL. Au-delà de cette période, vos données sont supprimées.

Sous-traitants

Pour le fonctionnement du site et l'envoi d'emails, nous faisons appel aux sous-traitants suivants :

• Vercel Inc. (hébergement du site) — États-Unis, conforme aux clauses contractuelles types de la Commission européenne
• Resend Inc. (envoi d'emails transactionnels) — États-Unis, conforme aux clauses contractuelles types
• Mixpanel Inc. (analyse d'audience anonymisée) — États-Unis, conforme aux clauses contractuelles types

Cookies et traceurs

Le site utilise Mixpanel à des fins d'analyse d'audience pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site et améliorer l'expérience utilisateur. Les données collectées sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Aucun cookie publicitaire n'est utilisé sur ce site.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à maxime@pbc-nettoyage.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, la date de mise à jour en haut de cette page sera actualisée.